Vrácení zboží - reklamace
Výměna nebo vrácení zboží
Pokud jste se při výběru zboží unáhlili, netrefili do vkusu, nebo prostě změnili názor, nezoufejte. Zboží vám rádi vyměníme.
Aby vše proběhlo ke spokojenosti obou stran, je potřeba provést výměnu nebo vrácení zboží do 14 dnů.
Zboží je bezpodmíneně nutné zasílat / fyzicky vracet na adresu prodejny!
Z technických důvodů není možné provádat obchůzky po pobočkách České pošty či výdejních místech jiných přepravců a kurýrních společností!
Výměna zboží
V tomto případě přiložte do zásilky volně psanou formou požadavek, za co si přejete zboží vyměnit.
Vrácení peněz
V případě vrácení peněz je potřeba přiložit tento vzorový formulář do zásilky společně se zbožím, které chcete vrátit.
V každém případě si potrpíme na to, aby zboží přišlo zpátky nepoškozené a v původním obalu.
Adresa pro zasílání zboží (výměna, vrácení nebo reklamace)
MARINES-SHOP.COMMikovcova 6
Praha 2 - Vinohrady
120 00
Tel.: +420 737 900 434
E-mail: info@marines-shop.com
Reklamace
Reklamace je proces, který není příjemná ani pro jednu stranu. V našem sortimentu se snažíme nabízet, vlastními zkušenosti prověřené a pouze kvalitní zboží abychom počet reklamací co nejvíce eliminovali. Pakliže nastane situace, kdy je potřeba reklamaci zahájit postupujte prosím dle návodu níže.
Poškození vzniklé přepravou zásilky
Důrazně doporučujeme ihned při převzetí zkontrolovat vizuální stav zásilky a případně odmítnout převzetí viditelně poškozeného balíku. Pokud zjistíte poškození obsahu vlivem přepravy až po převzetí, je nutné nás kontaktovat nejpozději do 24 hodin od doručení na email info@marines-shop.com společně s číslem objednávky. Po této lhůtě již nelze zadat reklamaci u přepravce.
Reklamace v záruční době
Pokud Vámi zakoupené zboží začne během záruční doby jevit známky vady materiálu nebo skryté výrobní vady je nutné nás neprodleně kontaktovat emailem na info@marines-shop.com a zaslat stručný popis spolu s fotografií závady a následně společně navrhneme další postup.
V případě, že bude potřeba produkt zasílat na posouzení k nám na provozovnu (adresa výše), je potřeba vždy zasílat zboží vyčištěné a hygienicky nezávadné a zaslat spolu s vyplněným reklamačním formulářem. Po přijetí zboží k nám vyřešíme reklamaci do 30 dnů, nebo Vás budeme informovat o prodloužení. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejich dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze považovat za vadu a není tedy důvodem k reklamaci.